Face à quelqu’un en colère, il est facile de faire les mauvais gestes ou d’avoir les mauvaises postures. Ainsi, en agissant de façon maladroite, on envenime la situation au lieu de la calmer. Alors comment calmer naturellement l’agressivité de son…
Archives mensuelles : mai 2014
5 astuces pour calmer l’agressivité en utilisant la gestuelle
Publié dans Astuces et conseils en gestion de conflits
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Féliciter ! C’est le maître mot des manuels de communication. Et c’est évidemment la plus importante des marques de reconnaissance, pour créer des relations chaleureuses ou encourager et (re)motiver des collaborateurs. Encore faut-il savoir le formuler. Alors quels sont les…
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