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Les 6 étapes de l’entretien de remotivation

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La motivation de son équipe est l’une des missions clefs du manager. C’est donc à lui d’aller chercher les informations et de “rebooster” ses collaborateurs quand il voit que l’un d’eux perd de son efficacité ou de son enthousiasme.
Mais comment s’y prendre ? Voici les 6 étapes à suivre :

N1mPrenez rendez-vous avec votre collaborateur et consacrez-lui du temps. Sans que l’entretien paraisse trop formel, il faut lui donner de l’importance, car ainsi vous valoriserez aussi votre interlocuteur. Évitez donc les discussions entre deux portes et sur le pouce.

N1mRassurez tout de suite votre collaborateur, en l’accueillant de façon cordiale et souriante, et en faisant un brin d’humour par exemple. Mettez-vous à sa place : s’il est dans une mauvaise période, que ses résultats s’en ressentent et que son supérieur le convoque, il peut prendre peur !

N1mCommencez l’entretien en douceur, en posant une question ouverte et simple comme “Comment ça va ?”. N’entamez surtout pas la discussion en parlant de son attitude ou de ses mauvais résultats, car il risque de se sentir jugé et donc de se mettre sur la défensive.

N1mSoyez attentif aux émotions que votre interlocuteur semble ressentir. Quelquefois, la démotivation vient d’une anxiété face à l’avenir, ou d’un conflit avec un collègue qui a mal été réglé, et qui entraîne de la colère, de la tristesse… Faites-le parler un maximum.

N1mEncouragez le dialogue, mais sans trop “mettre la pression”.  S’il ne veut pas parler de sa situation familiale difficile par exemple, c’est son choix. Dans ce cas-là, demandez-lui ce qu’il pense de ses résultats, et de la façon dont il pourrait redresser la barre. Rappelez-lui les objectifs à atteindre.

N1mMontrez que vous lui faites toujours confiance. Ce n’est par exemple pas le moment pour lui enlever la responsabilité d’un dossier important. En revanche, vous pouvez lui demander s’il pense pouvoir “assurer” seul ou s’il a besoin d’accompagnement, mais sans que cela apparaisse comme une sanction.

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Lisez ci dessous les différentes propositions faites par un manager pour débuter un entretien de remotivation. En vous basant sur ce qui a été dit plus haut, quelle est selon vous la proposition la plus pertinente ?

1. Bonjour Jean-Luc, j’aimerais discuter cinq minutes avec toi avant ta pause, si tu le peux… Écoute, je ne veux pas te critiquer, mais tu sembles vraiment démotivé ces derniers temps. Peux-tu me donner une explication sur ces insuffisances ?

2. Bonjour Jean-Luc. Je t’ai demandé de te libérer une heure pour un entretien dans cette salle de réunion parce que j’aimerais discuter avec toi de quelque chose d’important. Est-ce que tu vas bien ? Comment se passent tes journées en ce moment ?

3. Bonjour Jean-Luc. Bon, je t’ai demandé de passer à mon bureau parce que je devais discuter avec toi d’un point important. J’ai senti que tu étais démotivé ces derniers temps. Tu dois te ressaisir, ok ? Tu dois comprendre que ce qui se passe dans la vie privée reste à la maison. On ne peut pas se permettre d’avoir des baisses de régime, surtout en ce moment…

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