INSTITUT FRANÇOIS BOCQUET - www.performances.fr
Archives mensuelles : septembre 2016

4 astuces pour refuser une demande sans blesser l’autre

Dire non est un exercice difficile, car refuser quelque chose à quelqu’un est souvent vu comme une sorte de rupture de la communication qui entraînerait donc immanquablement un conflit ! Même si l’on a tendance à exagérer ainsi les conséquences d’un

Publié dans Astuces et conseils en gestion de conflits, Fiches à la Une

6 conseils pour mieux convaincre votre interlocuteur

Savoir convaincre son interlocuteur, obtenir son adhésion, argumenter pour emporter une vente ou une décision sont des talents que nous aimerions tous avoir… et qui ne sont pas si difficiles que ça à développer, pour peu que l’on ait un

Publié dans Astuces et conseils en Communication professionnelle, Fiches à la Une

6 conseils pour recadrer un collaborateur sans le démotiver

Le recadrage est un exercice ô combien difficile, peu prisé, mais qui s’avère nécessaire dans certains cas, notamment en cas de comportements inadéquats et répétés. Mais s’il est facile de critiquer, le faire sans démotiver l’interlocuteur et en lui donnant

Publié dans Astuces et conseils en management d'équipe, Fiches à la Une

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