La mécanique d’un conflit est toujours plus ou moins la même. Connaître les différentes étapes de cette mécanique et, mieux encore, arriver à être conscient que l’on est à telle ou telle étape pendant que l’on vit un conflit sont…

Le triangle dramatique est un “jeu psychologique” composé d’un sauveteur, d’un persécuteur et d’une victime.  Mais l’on n’a pas forcément besoin d’être trois pour “jouer” : deux joueurs suffisent amplement, puisque chacun peut changer de rôle au cours du jeu…

On connaissait la génération Y. Et voici maintenant la génération Z… Plus jeune, plus connectée, plus lucide, plus autonome… cette génération peut se révéler vraiment déconcertante… Petit tour d’horizon en 5 caractéristiques phares…

Comme nous tous, vous avez sûrement dans votre équipe un(e) collègue qui vous semble un peu trop nonchalant(e) : il/elle passe son temps sur Facebook, rend ses travaux en retard, fait des “pauses clopes” 10 fois par jour et a…

Le conflit fait partie intégrante de la communication, elle n’en est qu’une forme parmi d’autres : d’ailleurs, on dit souvent qu’il vaut mieux que deux personnes se disputent plutôt qu’elles s’ignorent. Cela prouve qu’elles ont encore quelque chose à partager.…

Les termes “pervers narcissiques” (PN) sont à utiliser avec prudence, mais nul doute que des personnes de ce profil (ou utilisant parfois des mécanismes pervers, sans forcément être perverses) existent et causent de la souffrance à leur entourage. Si, donc,…

Nous le savons tous, quand on critique quelqu’un (qu’il soit un collègue, un supérieur ou un collaborateur), nous nous devons d’être factuel. Mais en pratique, cela n’est vraiment pas évident ! La faute à notre cerveau qui catégorise, sélectionne et généralise…